Brouzdej.cz

Varování: obrázek na mobil za několik tisíc

Server Jamba.cz láká uživatele internetu, aby si z něho objednali logo, obrázek nebo vyzváněcí melodii do mobilního telefonu. Stránky www.jamba.cz nejsou příliš transparentní, takže snadno mohou v zákazníkovi vzbudit dojem, že nabízené služby a poplatky za ně se týkají pouze jednorázové objednávky konkrétního loga, obrázku či melodie. Spotřebitel.cz provozovatele serveru Jamba.cz již oslovil. Ti přislíbili, že zjednají nápravu. Dílčích změn web doznal hned po upozornění a zcela nové webové stránky, které by měly obsahovat dostatečně transparentní informace a zamezit potenciálnímu oklamání spotřebitele, mají provozovatelé v úmyslu zprovoznit do konce června.

Stránky www.jamba.cz nejsou příliš transparentní, takže snadno mohou v zákazníkovi vzbudit dojem, že nabízené služby a poplatky za ně se týkají pouze jednorázové objednávky konkrétního loga, obrázku či melodie. Pravda je však jiná: objednáním některého z produktu se údajně stáváte členem klubu a jako takovému je vám pak pravidelně strhávána každý týden paušální částka 40 – 80 Kč.

Nespokojení zákazníci to popisují takto: „Trvalo asi 2 měsíce, než jsem to na svém telefonu zjistil. Stáhl jsem si ze serveru www.jamba.cz jednu malou utilitku, a pak jsem se nestačil divit. Týdně jsem dostával zprávu operátora Eurotelu, že mi odečetli 40 až 80 Kč za prémiovou sms."

Spotřebitel.cz provozovatele serveru Jamba.cz již oslovil. Ti přislíbili, že zjednají nápravu. Dílčích změn web doznal hned po upozornění a zcela nové webové stránky, které by měly obsahovat dostatečně transparentní informace a zamezit potenciálnímu oklamání spotřebitele, mají provozovatelé v úmyslu zprovoznit do konce června. Do té doby však může stále docházet k omylům.

Spotřebitelé, kteří byli v důsledku netransparentních informací na www.jamba.cz poškozeni, mohou kontaktovat sdružení na e-mailu poradna@spotrebitel.cz.

| Radim Hasalík