Brouzdej.cz

Zavazne-nezavazna-objednavka.EU

[Aktualizováno] V poště mi přistála tisková zpráva od českého webhostera Active 24. Bombastický titulek oznamoval, že společnost zahájila jako první závaznou registraci .EU domén. Začetl jsem se do dalšího textu v němž obchodní ředitel nadšeně líčil dnešní den jako den "D", kdy si mohou všichni zájemci závazně objednat evropskou doménu. Celá věc má ovšem háček...

O tom, že bude možné brzy používat pro webové projekty také evropskou doménu prvního řádu .EU si štěbetají už i vrabci na střechách. Protože na Internetu nemají všichni lidé dobré úmysly a za vším je nutno hledat peníze, je registrace domén rozdělena na dvě období. V první fázi tzv. sunrise period si mohou domény přednostně registrovat státní instituce a vlastníci ochraných známek. Tyto subjekty mohou požádat o předběžnou registraci pouze svých vlastních názvů či jmen území. Kdyby si tedy teoreticky nějaký úřad chtěl registrovat doménu s názvem sex.eu, mohl by mít šanci jedině v případě, že se jedná o zkratku tohoto úřadu. Následuje druhá fáze v sunrise period, kdy přicházejí na řadu firmy, jejich produkty, názvy uměleckých děl, neregistrované ochrané známky, jména výrobků, služeb a ostatních registrovaných známek. Termín zahájení sunrise period je naplánován na 7. prosince 2005. Toto opatření by mělo snad zamezit spekulantům v nákupu lukrativních domén a ochránit všechny zúčastněné před možným zneužitím v okamžiku, kdy dojde k uvolnění registrací pro každého. Oprávněnost nároků na název domény posuzuje společnost PriceWaterhouseCoopers.

Snad všechny známé české webhostingové společnosti nabídly svým zákazníkům možnost předregistrace domén .EU. Nikde však není zaručeno, že zájemce vyhlédnutý název skutečně získá. Klidně se může stát, že jej předběhne jiný žadatel, který využije svého přednostního práva. Takový majitel sice zaplatí více, než kdyby doménu pořídil po skončení přednostních registrací, ale na druhou stranu si zajistí svoji doménu. Pro širokou veřejnost je ovšem nejvíce zajímavý duben roku 2006, kdy dojde k zpřístupnění registrace domén pro každého. Active 24 nabízí doménu .EU za 349,- Kč, Czechia počítá s cenou 449 Kč a v případě Ignumu si ji pořídíte za 350 Kč.

Závazně nezávazná objednávka
Jestli jsem to správně pochopil, může vás po ukočení sunrise period jednoduše předběhnout někdo z opačné strany zeměkoule a to jenom proto, že včas vyřídí potřebné záležitosti a uhradí všechny poplatky. Je přitom jedno, kolik jste takových předběžných registrací absolvovali. V tiskové zprávě Active 24 se mimo jiné píše:

Jsme hrdi na fakt, že jako první můžeme veřejně oznámit příjem závazných žádostí o registraci .EU domén. Dnes, po dlouhém čekání a nezávazných žádostech nadešel den "D", kdy všichni zájemci mohou závazně objednat .EU doménu na našem doménovém
portálu, ať již pro fázi sunrise nebo pro období volných registrací", říká Libor Kopecký, obchodní ředitel ACTIVE 24

Když jsem se dočetl, že Active 24 nabízí možnost závazné objednávky .EU domény, poctil jsem jejich portál návštěvou. Skutečnost je mírně odlišná od tvrzení pana obchodního ředitele. Zmíněná závazná objednávka .EU domény je zřejmě pouhým potvrzením zájmu zákazníka. Jedná se o rafinovaný marketingový trik na zákazníky, kteří nemají čas zjišťovat podrobnosti jako já. Zájemce o závaznou objednávku domény je odkázán do virtuálního zákaznického centra. Pokud pocivě vyplní všechna požadovaná políčka, je jeho žádost zařazena mezi ostatní předobjednané .EU domény. Takže to stále není objednávka domény. Proč mám pocit, že Active 24 vodí zákazníky za nos a decetně mlží? Nechal jsem se spojit s operátorem zákaznického servisu a ten moje zjištěné poznatky potvrdil.

Já: Kdyz to objednam zavazne, tak mi domenu xy.eu uz nikdo nevezme?

Operátor: Rozhodujici je, kdo drive zaplati.

Já: aha, takze kdyz bude mit nekdo na domenu prednostni pravo = drive zaplati, protoze ma prednost = mam smulu?

Operátor: Ano, presne tak.

Ze závazné objednávky .EU domény se tedy vyklubala závazná předběžná registrace. Možná máte pocit, že si zbytečně hraji se slovíčky. Jenže já si pod slovy "závazná objednávka .EU domény" představuji úplně něco jiného. Když si u některého z mnoha českých webhosterů závazně objednám doménu xy.cz, mám podle podmínek CZ NICu přednostní právo na koupi. Jakmile doménu zaplatím, získám ji do svého vlastnictví. V případě Active 24 a jeho "závazné objednávky .EU" domény si závazně objednávám pouze nějaký příslib, že mnou žádaná doména xy.EU možná bude moje. Vidíte ten rozdíl? Podobné matení zákazníků se mi vůbec nelíbí.

Objednává se .EU
Odhodlal jsem se k registraci do zákaznického systému Active 24 a závazně si objednal dvě domény .EU. Po kliknutí na odkaz Objednat se v kolonce Stav objevil nápis Objednává se. Do mojí schránky mi zároveň dorazil e-mail v němž mě webhoster žádá o uhrazení poplatku za Registraci .EU domeny v Sunrise Period. Přitom jsem při registraci obou domén neuvedl, že bych měl nějaká přednostní práva. Operátor nočního chatu mi příliš neporadil a odkázal mě na své kolegy, kteří se starají o podporu doménových registrací. Odpovědi na své otázky se tedy zřejmě dozvím až zítra.

Aktualizace, 15. listopadu 8: 02
Zákaznický servis svojí odpovědí na mé dotazy potvrdil moje podezření. Skutečně se nejedná o klasickou objednávku, kdy po zaplacení doménu rovnou obdržím do svého vlastnictví. "Bohuzel to nezarucuje vlastnictvi. Jelikoz nemate u domeny zadna prednostni prava, bude po uhrade poplatku .EU domena zarazena do fronty na odeslani k EURidu. V pripade ze vyuzijete prednostni pravo bude domena odeslana k registraci ihned po ukonceni Sunrise Period, v dubnu 2006," píše ve svém e-mailu Michal Soukup ze zákaznické podpory. Pokud doménu náhodou nezískám a někdo rychlejší mě předběhne, bude mi zaplacená částka vrácena. Kdybych se naopak pokusil získat žádost v sunrise period a mnou předložené dokumenty budou uznány jako neplatné, bude mi ze zaplacené částky 510 Kč vrácen pouze poplatek 349 Kč. Důrazně tedy varuji každého před tím, aby třeba z neznalosti nastavil v on-line zákaznickém centru některou z voleb přednostního práva nákupu domény v Sunrise Period. Jestliže nemáte žádné právo k přednostnímu nákupu domény, nic takového nenastavujte. Přišli byste zbytečně o peníze.

Active 24 tedy opravdu nenabízí závaznou objednávku domén .EU. Pokud nemáte přednostní právo, nikdo vám vyplněním formuláře a zaplacením poplatku nezaručí získání domény. Oproti jiným zájemcům však budete ve výhodě, protože budete mít zaplaceno. Na druhou stranu by bylo od webhostera vhodnější nazývat věci pravým jménem a neomezovat se pouze na laciné oblbování nic netušících zákazníků.

Související odkazy
Tisková zpráva Active24

| Radim Hasalík