Brouzdej.cz

Vynikající eShop mobilka s jednou vadou

Dnes jsem se rozhodl objednat si nový telefon. Při procházení několika eshopů jsem se nakonec zastavil na serveru mobilka.cz, který provozuje společnost Internet Mall, a. s.. Katalog a vyhledávání ve svém zboží má mobilka více než vynikající, telefon jsem si vybral a šel k pokladně. Řádně jsem vyplnil veškeré údaje pro úspěšně zpracování mé objednávky a dostávám se k závěru. Bohužel jsem jsem nechal zatrženo, že chci objdnávku přes Express Mall za 390,- Kč (doručení Českou poštou stojí 90,- Kč) a ještě více k mé smůle jsem vybral, že chci na mé objednané zboží půjčku Cetelem. Vrátil jsem se zpět na seznam objednávek s tím, že tam naleznu odkaz na zrušení objednávky. Hledal jsem chvíli, ale stále nikde nevidím odkaz u objednávky Editovat či Smazat. Rozhodl jsem se zavolat na infolinku Internet Mall, a. s. Tam mi paní sdělila, že může objednávku editovat či smazat. Byl jsem pro možnost smazat s tím, že si objednávku vytvořím znovu a budu dávat při vybírání platby větší pozor.

Čekal jsem před monitorem 20 minut a stále jsem dával obnovit stránku a čekal, až bude daná objednávka smazána. Po 20 minutách stále byla objednávka aktivní, tak jsem ještě se zkusil odhlásit a znovu přihlásit, ale objednávka stále trvala. Rozhodl jsem se opět zavolat na infolinku. Tam mi paní sdělila, že objednávka byla již smazána. Asi po dalších 15 minutách byla teprve objednávka přeškrtnutá a poté jsem opět znovu prvedl objednávku.



Proč internetový obchod, jako je mobilka nemá možnost alespoň ještě 30 minut po dokončení objednávky možnost objednávku upravit nebo smazat? Takový problém by to určitě nebyl ani pro vyřízení objednávky, jelikož si myslím, že objednávky určitě nevyřizují do 30 minut. Například internetový obchod s pc hrama - MicroGames nabízí, že objednávku můžete ještě do 15-ti minut zrušit. Podle velice užitečná služba, která by ušetřila práci také pracovníkům na infolince.

| cesar